Copia skills e fica igual a toda a gente.

Hey,

Esta semana um leitor mandou-me um email com uma pergunta simples: devo copiar skills de outros repositórios ou criar as minhas?

Estamos a ver uma avalanche de pessoas, empresas e nabos a empacotarem conhecimento num processo e a disponibilizá-lo. O que levou a um rio de pessoas a instalar o GitHub, fazer copy-paste das skills e em segundos modelar o mesmo processo. A pergunta é: faz assim tanto sentido?

Parece simples. É simples. Mas tem uns layers escondidos que me obrigaram a descascar a minha cebola durante dias, até perceber o que é que eu defendo aqui.

Copiar é rápido. E é exatamente por isso que te desvaloriza.

O copy-paste de skills é uma estratégia otimizada para a velocidade. É rápido, é barato, é fácil. Agarras na skill, colas, está a correr. Mas há um princípio a que me obrigo há anos: o que é rápido, barato e fácil raramente é interessante, e é certamente para desconfiar.

E uma biblioteca com os processos da tua empresa (skills) não devia ser otimizada para velocidade. Devia ser otimizada para a qualidade. Se copias o mesmo repositório que toda a gente, modelas o mesmo princípio. A média uniformiza-se. E ficas preso no mesmo nível.

Se os teus processos internos não são o teu mote, o que é que vai ser? Se a forma como conduzes o teu produto não é diferenciadora, como é que tu, enquanto empresa, te vais destacar num mercado competitivo?

Os negócios nunca foram sobre a média. Só há resultados extraordinários fora da curva. O copy-paste faz o contrário, é uma viagem de ida para a mediocridade.

Estuda toda a gente. Não copies ninguém.

Nunca foi tão fácil aceder e estudar processos internos de outras empresas. É uma das maiores vantagens desta tecnologia.

Mas o valor está no estudo, não na cópia.

Pegas nos repositórios que encontras, entregas ao teu agente e começas por pedir que te explique como funciona. Depois de entenderes os princípios que estão por trás do processo, pedes para comparar com o que tens implementado e encontrar espaços de oportunidade. No fim decides tu como separar o ruído do sinal.

Recuso-me a implementar na minha empresa um processo que não compreendo. Um processo é sobre princípios: escolher o que fica, o que fica de fora, definir na base "como é que o bom se faz". Isso é o ADN da empresa, algo que a média ignora.

No recrutamento. Achas possível o copy-paste encontrar talento único para a tua equipa? Não! Porque assume que sabe o que é talento único para a minha empresa. Só que o que tu procuras é certamente muito diferente daquilo que eu procuro, e se procuramos coisas diferentes, como é que usamos estratégias iguais?

Esquece o termo skill, pensa como um processo. Um acumulador de aprendizagens sobre uma atividade específica da tua empresa. Crias uma versão, ajustas até bater certo, e repetes este ciclo sempre que existem novas evidências de que é possível fazer melhor. Esse loop transforma um processo genérico e básico em algo único, que é um ativo da empresa.

Se as tuas "skills" são um ativo da tua empresa, devem ser construídas como tal.

Que tipo de empresa é que queres ter?

Andamos a procurar velocidade nos locais errados.

Quando invisto na criação de uma skill na WhiteFlow estou à procura de um investimento com retorno exponencial. Um investimento amortizado através de milhares de repetições, milhares de horas e verticalmente integrado em toda a empresa. O meu tempo multiplica-se pelo tempo de todos os colaboradores que correm aquela skill. Conheces outro investimento numa empresa com um retorno tão desproporcional? Há muito poucos.

E é aqui que o trade-off fica despido. Se otimizo para a velocidade, imputo mediocridade a toda a equipa de uma vez. Se otimizo para a qualidade, imputo qualidade à mesma escala. O copy-paste escolhe o lado errado e multiplica-o por toda a gente que corre aquela skill.

O que te deixa com uma só decisão:

Montaste a tua empresa para repetir o que o mercado já faz, ou para o fazer melhor do que quem o faz hoje?

No fim, é sobre intenção. A única coisa a que nos podemos vincular é a tentar fazer melhor, não ao resultado, porque esse demora e não depende só de nós. Para quem tem esse princípio, faz zero sentido copiar skills de outros repositórios.

O cardápio de skills que constróis é o maior ativo da tua estrutura.

Abraço, Luis Diogo